顔認証タイムレコーダー よくある質問・資料ダウンロード

かかりません。本製品は買い切り型で、クラウドサーバーを利用しないため、月額・年額の利用料は一切発生しません。

日常の打刻にインターネット接続は必要ありません。

ただし、インターネットに接続しない場合、時刻の自動校正（NTP同期）が利用できません。定期的に手動で時刻を合わせてご利用ください。

日常の打刻だけであれば、LAN環境は必要ありません。次の場合にLAN接続が必要になります。

• 設定の変更、打刻データの照会、勤怠レポートのExcel出力を、同じLAN内のPC・タブレット・スマートフォンのブラウザから行う場合
• 複数台の端末を連携させる（デバイスグループ機能を利用する）場合

いずれの場合もインターネット接続は不要で、社内LAN内で完結します。

できません。本製品はクラウドサービスを利用しないため、勤怠データの閲覧・編集はデバイスと同じLANに接続された端末からのみ可能です。

特に固定させる必要はありません。

ポートの開放は必須ではありません。次の機能を利用する場合のみ、該当のポートを許可してください。

デバイスの時刻を手動で設定する場合、または社内ネットワーク内のNTPサーバーと同期する場合は、123番ポートの開放は不要です。

機種によって異なります。ネットワークに接続せずにご利用の場合も同様です。

• 壁掛け型のColorシリーズ・Infinity2シリーズ：Wi-Fi機能は必ずオン（有効）のままにしてください。Wi-Fiアクセスポイントへの接続は不要ですが、機能をオフにすると顔認証の動作に影響が生じます。
• 壁掛け型のPhotonシリーズ：Wi-Fi機能をオフにしても問題ありません。
• 据え置き型（FAD-D55、FAD-D80）：Wi-Fi機能をオフにしても問題ありません。

はい。不織布マスクなどの衛生マスクを着用された状態でも、顔認証による打刻が可能です。

はい。本製品は生体検知（なりすまし防止）に対応しています。

紙に印刷した顔写真、スマートフォンやタブレットの画面に表示した写真・動画、お面（変装用のマスク）などの非生体は認証されず、認証画面にメッセージが表示されます。

最大2万人まで登録できます。登録人数に応じた追加ライセンスのご購入は不要です。

顔認証の精度に個体差は基本的にありません。また、登録時と多少角度が違っていても認証は可能です。認証しにくい場合は、次の2点をご確認ください。

• 登録した顔写真の品質：製品マニュアル「登録顔写真の規格」に従って、顔写真を再登録してください。
• 設置場所の光源：カメラの撮像範囲内に窓や照明などの光源が入っていると、認証に影響します。光源が直接入らない位置に設置してください。

はい、日本語での登録が可能です。

ただし、漢字に変換する際には漢字パックの自動ダウンロードが必要なため、そのときのみインターネット環境が必要になります。

固定休憩と変動休憩（休憩打刻）の両方に対応しています。休憩打刻はファームウェアバージョン5374以降で利用できます。

固定休憩のみで運用される場合は、打刻画面の休憩ボタンを非表示に設定することもできます。

Web管理画面の「就業記録の編集」から、対象の日付の「出勤」欄にあるプルダウンメニューをクリックし、該当する休暇（有休、忌引きなど）を選択してください。

本製品は、同一スタッフが同日に複数のシフトで打刻することには対応していません。次の運用は可能です。

• 同日に異なるスタッフが異なるシフトを使用するパターン
• 同一スタッフが異なる日に異なるシフトを使用するパターン（該当スタッフに付与される各シフトの時間帯が重ならないことが条件です）

出勤の打刻のみで退勤の打刻が記録されていない場合、システム上は就業実績が確認できないため、「欠勤」と表示される仕様です。該当日の退勤打刻が記録されているかをご確認ください。

打刻記録の閲覧・編集には、デバイス管理者のパスワードによる認証が必要です。管理者権限を持たない従業員が打刻データを変更することはできません。

従業員ごと・月ごとのタイムカード形式のExcelファイルとして出力されます。出力形式は既定のExcelパターンのみで、CSV形式での出力には対応していません。

次の2つの方法があります。

• Web管理画面からダウンロード：デバイスと同じLANに接続したPC・タブレット・スマートフォンのブラウザからアクセスし、Excelファイルをダウンロードします。
• USBメモリに書き出し：LANを利用しない場合は、Type-CのUSBメモリ（FAT32形式でフォーマット）をデバイス本体に接続し、デバイスの画面から書き出せます。

対応していません。本製品はAPI連携やリアルタイムのデータ送出には対応しておらず、上記のExcelファイルによるデータの受け渡しとなります。

分単位の時間はすべて時間単位（小数）に換算され、小数第2位で四捨五入される仕様です。

• 10分間 → 10 ÷ 60 ≒ 0.166… → 0.2時間
• 20分間 → 20 ÷ 60 ≒ 0.333… → 0.3時間
• 38分間 → 38 ÷ 60 ≒ 0.633… → 0.6時間

デバイスグループ機能により、最大5台の端末で分散打刻が可能です。ご利用にあたっては、すべての端末を同一LAN内に設置して運用する必要があります。

いいえ。常に電源をオンのままでご利用ください。

故障ではありません。壁掛け型の機種はファンレス設計のため、動作中に発生する熱を筐体から放熱します。発熱は正常な現象です。

なお、据え置き型（FAD-D55、FAD-D80）はほとんど発熱しません。

故障ではありません。タンパー警報（不正開放検知）の発報と考えられます。

壁掛け型の機種には、背面に不正開放を検知するタンパースイッチがあり、デバイスが背板からわずかに浮くだけでも防犯のためブザーが鳴る設計です。画面を強く押した場合などにも発報することがあります。

警報を停止するには、打刻画面の下部にある上矢印をタップして操作アイコンを表示し、デバイス管理者としてログイン後、設定 > タンパースイッチ をオフにしてください。

タンパー警報があるのは壁掛け型のみです（据え置き型 FAD-D55、FAD-D80 にタンパースイッチはありません）。

ご購入日から1年間の国内保証が付帯します。

無償です。インターネットに接続した状態で、デバイスの 設定 > 一般 > システム更新 から最新バージョンへ更新できます。

現在のバージョンは 設定 > 一般 > 情報 でご確認いただけます。

他にログインできるデバイス管理者がいる場合は、その管理者でログインし、設定 > 一般 > 管理者 からパスワードを再設定してください。

ログインできる管理者がいない場合は、ご自身でデバイスを初期化（工場出荷時リセット）せず、まず販売店または弊社サポートまでお問い合わせください。初期化を行うと、登録者・打刻記録などデバイス内のすべてのデータが削除されます。

デバイス管理者を追加する際は、顔写真もあわせて登録しておくことをお勧めします。顔写真を登録しておけば、パスワードを忘れた場合でも顔認証でログインし、パスワードを再設定できます。